Politique de remboursement

Droit de rétractation 

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Vous pouvez nous notifier votre décision par courriel à contact@motionpaddle.com, ou à l'aide du formulaire type de rétractation ci-dessous.

Pour que le retour soit accepté :

• L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).

• Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.

• La facture d'achat doit être jointe au colis.

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour restent à votre charge (comptez 30 € pour un colis de paddle complet, retourné à notre centre logistique européen situé en Allemagne).

Formulaire type de rétractation
À l'attention de MotionPaddle (contact@motionpaddle.com) : Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la commande n° ___, passée le ___ / reçue le ___. Nom : ___ · Adresse : ___ · Date : ___ · Signature (si document papier) : ___

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@motionpaddle.com en joignant des photos du problème constaté. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge, conformément à la garantie légale de conformité.

Procédure de retour

Pour toute demande, écrivez-nous à contact@motionpaddle.com en indiquant votre numéro de commande. Après validation de votre demande, notre service client vous transmettra le numéro de retour à faire figurer sur le colis ainsi que la procédure à suivre. N'expédiez aucun produit avant d'avoir reçu cette confirmation ; un colis expédié sans numéro de retour ne pourra pas être traité.

Adresse de retour :
Laubenhof 23
45326 Essen
Allemagne

Remboursement

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve de son expédition), sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai d'apparition sur votre compte peut ensuite dépendre de votre établissement bancaire.